「口コミ」をリスクに挙げる企業

(18) インターネット等による風評被害について ソーシャルメディアの急激な普及に伴い、店舗の口コミサイトへの投稿が多くなっております。

…スについて ［リスクの内容と顕在化した際の影響］ インターネットの普及により、ユーザーがモノやサービスを購入する際の意思決定のプロセスにおいて、インターネットで検索して調べる、インターネットで他の人の口コミを参考に検討をする、満足度や使用感などをインターネットで発信する等といったプロセスが従来より行われており、その意思決定のプロセスにおいて、今後技術の発展や代替サービスの登場によりユーザーのモノやサービ…

(18) インターネット等による風評被害について ソーシャルメディアの急激な普及に伴い、店舗の口コミサイトへの投稿が多くなっております。